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SEPAeditor, una relación calidad-precio muy interesante según Fiduciaire 93

El Sr. Hollander, gerente de la empresa auditora Fiduciaire 93, ha elegido SEPAeditor al pasar al sistema SEPA. No conforme con los editores de programas que intentaban sacar provecho de la migración, el Sr. Hollander eligió SEPAeditor para domiciliar los adeudos SEPA de su empresa. A día de hoy se siente muy satisfecho por su elección.

  • ¿Puede usted hablarnos de su organización y de su papel dentro de la misma?

Soy el gerente de Fiduciaire 93, empresa auditora formada por unas diez personas. Mi función consiste en coordinar, dirigir y controlar el trabajo de mis colaboradores. Me pongo en contacto directo con los clientes personalmente para gestionar sus expedientes.


  • ¿Cómo conoció SEPAeditor?

Mi asesor financiero, Eric Desquatrevaux, director de Avizo, me recomendó SEPAeditor.


  • ¿Cómo se desarrolló la inscripción y el manejo de la herramienta? ¿Y cómo la utiliza hoy en día?

En cuanto a la inscripción, no tuve ningún tipo de problema. El sistema es bastante intuitivo. Utilizo el programa para llevar a cabo varias operaciones mensuales, entre ellas una a final de mes que agrupa unas 60 operaciones.


  • ¿Qué impacto tiene la utilización de SEPAeditor en su organización en general?

Hasta ahora utilizaba un programa que había adquirido. Cuando pasamos a SEPA, los suministradores de acceso al servicio se frotaban las manos con el tema de la facturación de la migración. Solo ustedes nos propusieron una prestación que comporta una óptima relación calidad-precio. Actualmente utilizo SEPAeditor para domiciliar los pagos de mis clientes. Teniendo en cuenta nuestra organización, la generalización del adeudo por domiciliación de los nuevos clientes es fundamental para la estabilidad de nuestra tesorería. Por eso, cualquier problema relativo a la generación del fichero de adeudo por domiciliación o a su tratamiento bancario se convierte fácilmente en una catástrofe.


  • En su opinión, ¿cuáles son los puntos fuertes o los aspectos a mejorar de SEPAeditor?

En primer lugar, puedo decir que la relación calidad-precio de SEPAeditor es muy interesante. Además, cada actualización del programa aporta una mayor simplicidad de utilización y una ergonomía más agradable. Además, aunque una parte del servicio de asistencia se encuentre en Estados Unidos, lo que implica una cierta demora en el tiempo de respuesta, he podido constatar una comprensión y eficacia completamente satisfactorias por parte del personal. Les he consultado acerca de los problemas de compatibilidad de los ficheros con alguna entidad bancaria (la mayoría son compatibles). ¡Estoy muy agradecido al personal de SEPAeditor! En cuanto a las facetas a mejorar, sugiero que el personal nos informe sobre los problemas de compatibilidad del programa con algunas versiones de Internet Explorer y de Google Chrome. En general, si nos comunicaran cualquier error que pudiera plantearse podríamos evitar algunas incidencias. Por otra parte, sería muy práctico que SEPAeditor propusiera el reenvío de un e-mail automático a nuestros clientes sobre sus adeudos por domiciliación. Finalmente, se podría mejorar la captura rápida de los ficheros de adeudo por domiciliación, aunque el trabajo realizado hasta la fecha es notable.


  • La respuesta de SEPAeditor :

SEPAeditor se ha concebido para funcionar correctamente con los siguientes navegadores de internet:
- Internet Explorer 7 o posterior
- Firefox 15 o posterior
- Chrome
- Safari

A continuación, se informa a los clientes de las actualizaciones correctoras y evolutivas a través de mensajes informativos que aparecen durante la conexión al programa.

Finalmente, para enviar un correo electrónico a los terceros objeto del adeudo por domiciliación, basta con pulsar el botón «Finalizar» después de haber cargado la remesa. En la pantalla siguiente, el botón «Aviso de la operación por correo electrónico» abre una ventana que permite introducir la dirección de correo electrónico de los destinatarios. Para terceros cuyas direcciones estén registradas en la base de datos, esta ventana permite verificar que el correo electrónico que aparece automáticamente sea correcto.


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